מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר ושירותי הפלטפורמה "אינשורה | ENSURA" (להלן: "הפלטפורמה" או "אינשורה"), המיועדים לניהול תביעות רכב עבור שותפים עסקיים בישראל — לרבות מוסכים, סוכנויות ביטוח, שמאים, עורכי דין ולקוחות קצה המשתמשים בשירותים באמצעות השותפים.

אינשורה מחויבת לנהוג בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות, כפי שיעודכנו מעת לעת.

לפניות בנושא פרטיות: privacy@ensura.co.il

בהתאם לאופי פעילות ניהול תביעות רכב, הפלטפורמה עשויה לאסוף ולעבד, בין היתר:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר:שם מלא, תפקיד, שם עסק, טלפון, כתובת דוא"ל, מזהה שותף בפורטל.
• מידע עסקי: סוג שותף (מוסך / סוכנות / אחר), היקף פעילות, התכתבויות והודעות שנשלחו דרך טפסי יצירת קשר או הפורטל.
• מידע רגיש / אישי בהקשר תביעות: פרטי בעל הרכב או מבוטח, מספרי רישוי, פרטי פוליסה, תיאור אירוע תאונה/נזק, מסמכים רפואיים או אחרים שיועלו במסגרת התביעה, צילומים, חוות דעת שמאי, והתכתבויות עם חברות ביטוח וגורמים מקצועיים.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, יומני גישה, עוגיות הכרחיות לאימות, ונתוני שימוש אגרגטיביים (אם אושרו קוקיז אנליטיים).

אינשורה אינה אוספת מידע עודף מעבר לנדרש לצורך מתן השירות, מילוי חובות חוקיות, או הגנה על אינטרסים לגיטימיים של הפלטפורמה והמשתמשים.

המידע מעובד למטרות אלה בלבד, ככל שרלוונטי:

• מתן שירותי ניהול תביעות, מעקב סטטוס, תיאום בין גורמים ושמירת היסטוריית תיק.
• יצירת קשר בעקבות פנייה להצטרפות, תמיכה טכנית או שירות לקוחות.
• אבטחת הפורטל, מניעת הונאה, אכיפת תנאי השימוש ועמידה בדרישות דין.
• שיפור השירות וניתוח שימוש — רק כאשר ניתנה הסכמה לעוגיות אנליטיות, ככל שמופעלות.
• משלוח הודעות שירות או שיווק — בכפוף להסכמה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, והאפשרות לבטל בכל עת.

מידע עשוי להיות מועבר לספקי תשתית (אחסון ענן, דוא"ל עסקי, שירותי הודעות) תחת הסכמי עיבוד וחובות סודיות, וכן לגורמים מקצועיים המעורבים בטיפול בתביעה (למשל חברת ביטוח, שמאי, מוסך) לפי הרשאות השותף והצורך העסקי.

אינשורה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק של צדדים אלה. מסירה לרשויות תתבצע רק כנדרש על פי דין או צו שיפוטי.

• המידע מאוחסן בסביבות מאובטחות עם בקרות גישה, הצפנת תעבורה (HTTPS) והפרדת הרשאות לפי תפקיד (מנהל / שותף).
• גישה למידע רגיש מוגבלת לעובדים ונותני שירות המורשים לצורך מילוי תפקידם.
• תקופת השמירה נקבעת לפי צורך עסקי, דרישות רגולטוריות וחובות התיעוד בענף הביטוח/תביעות; בסיום התקופה יימחק המידע או יואנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי.
• אין אבטחה מוחלטת; במקרה של אירוע אבטחה מהותי תפעל אינשורה לפי הדין החל, לרבות יידוע הנוגעים בדבר כנדרש.

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות לאינשורה כדי:

• לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם.
• לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה או הגבלת שימוש — ככל שאין מניעה חוקית או עסקית מוצדקת להמשך שמירה.
• לחזור בכם מהסכמה למשלוח דיוור שיווקי (אם ניתנה).
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

בקשות יטופלו בתוך זמן סביר. ייתכן שיידרש אימות זהות לפני מסירת מידע. שותפים עסקיים האחראים למאגרי לקוחותיהם מתבקשים לפנות גם דרך ממשק הפורטל או רכז הפרטיות שלהם.

הפלטפורמה משתמשת בעוגיות הכרחיות להפעלת ההתחברות והאבטחה. עוגיות אנליטיות מופעלות רק לאחר הסכמה מפורשת בבאנר העוגיות. ניתן לשנות בחירה בכל עת דרך קישור "הגדרות עוגיות" בכותרת התחתונה של האתר. פירוט נוסף במדיניות זו ובבאנר ההסכמה.

השירות מיועד לפעילות עסקית B2B ולמשתמשים בגירים. אינשורה אינה פונה במודע לקטינים מתחת לגיל 18. אם התגלה מידע שנאסף בניגוד לכך — יש ליצור קשר למחיקה.

מדיניות זו עשויה להתעדכן. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שימוש מתמשך לאחר פרסום שינוי מהותי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לדרישות דין להסכמה מפורשת.

ראו גם את תנאי השימוש ואת הצהרת הנגישות.